アカウント・ログインに関する FAQ
アカウントを作成してログインするには？
NaviTabi はアカウントを作らなくても使い始められますが、記録を確実に残すため、また機種変更に備えるために、アカウントの作成をおすすめします。
アカウント作成に必要な設定
- 表示名：プレイ記録やランキングに表示される名前です。公開したマイスポットの作成者名にも使われます（マイスポット・公開スポット — 公開すると見えるもの）
- アイコン画像：お好きな画像を登録できます
ログイン方法
以下の方法でログインできます。
| プロバイダー | iOS | Android |
|---|---|---|
| ○ | ○ | |
| Apple | ○ | - |
| ○ | ○ | |
| メール/パスワード | ○ | ○ |
ログインしなくてもアプリを使い始めることができます。初回起動時に自動的に「匿名アカウント」が作成され、イベントの閲覧に加えて、受付・主催者の承認・コースのプレイまで行えます（承認が必要なイベントでも同じです）。あとからソーシャルログインまたはメールアドレスでログインすると、匿名アカウントが自動的に永久アカウントに変換され、データもそのまま引き継がれます。
ログインしようとしたアカウント（Google や Apple など）が既に NaviTabi に登録されている場合、既存のアカウントでログインされます。匿名アカウントで記録していたデータは引き継がれません。重要なデータがある場合は、先にログインしてから利用を開始することをおすすめします。
ログイン（アカウント作成）しなくても使えますか？
はい。初回起動時に「匿名アカウント」が自動作成されるため、アカウントを作らなくても、イベントの検索・閲覧、参加申請や受付（QR受付を含む）、主催者による承認、コースのプレイまで行えます。承認が必要なイベントでも同じです。
一方で、常設（時間無制限）イベントのプレイ、プレイ枠や有料プランの購入、グループへの参加、いいね・コメント、Web 版の利用、イベントの主催にはログインが必要です。何がどう変わるかは参加者ガイド — ログインする場合としない場合の違いにまとめています。
匿名アカウントはその端末にだけ保存されています。機種変更やアプリの再インストールを行うと、それまでの記録に加えて、受付・承認の状態も失われます。大切なデータがある場合は早めにログインしてください。
パスワードを忘れた場合は？
メールアドレス・パスワードでアカウントを作成した場合、以下の手順でパスワードをリセットできます。
- アプリの 設定画面 を開きます
- 「パスワードを再設定」 をタップします
- 登録済みのメールアドレスを入力します
- パスワードリセット用のメールが届きます
- メール内のリンクから新しいパスワードを設定します
ログアウト中や匿名アカウントの状態でも、設定画面からパスワードリセットのメールを送信できます。
- 迷惑メールフォルダを確認してください
- 登録時のメールアドレスが正しいか確認してください
- Google・Apple・Facebook でログインしたアカウントにはパスワードが設定されていないため、リセットメールは届きません。該当するソーシャルログインをご利用ください
登録したメールアドレスは変更できますか？
アプリ内では変更できません。 メールアドレスはログイン ID としてのみ使用しています。
どうしても新しいメールアドレスを使いたい場合は、新しいメールアドレスでアカウントを新規作成してください。ただし、古いアカウントからプレイ記録などのデータを引き継ぐことはできません。
ログインできない
多くの場合、通信状態 か ログイン方法の取り違え が原因です。次の順に確認してください。
- 電波状況 を確認します。ログインにはネットワーク接続が必要です
- メールアドレスとパスワードに間違いがないか確認します
- メールアドレスでログインできない場合、そのメールアドレスに紐付いている Google アカウントや Facebook アカウント で以前にログインしたことがないか確認し、該当するソーシャルログインを試します
ログイン方法ごとの手順は はじめに — アカウントの作成・ログイン をご覧ください。
複数の端末から同じアカウントで利用できますか？
複数端末から同一アカウントで同時にプレイすることはできません。
ただし、イベントやコースの閲覧だけであれば、複数端末から同一アカウントでの利用は可能です。
スマホを機種変更してもデータを引き継げますか？
以前利用していたアカウントでログインし直せば、プレイ記録がそのまま引き継がれます。
- iOS → iOS：同じ Apple ID / Google / Facebook でログイン
- Android → Android：同じ Google / Facebook でログイン
- iOS ↔ Android：同じログイン方法（Google / Facebook / メール）でログインすればデータは引き継がれます
どの方法でログインしていたか分かりません
以前の端末が手元にあれば、アプリの 設定 画面で登録メールアドレスを確認できます。新しい端末では、そのメールアドレスに対応するログイン方法を選んでください。
設定 のいちばん上にある アカウント の行に、登録メールアドレスが表示されます。ログイン方法（Google / Apple など）は表示されません。
設定 の アカウント にある、表示名（またはメールアドレス）の行をタップします。アカウント情報 に メールアドレス が表示され、その下の「Providers used」（英語表記）にログイン方法が Google / Facebook / Email のように表示されます。
「Apple でサインイン」でメールを非公開にした場合
「Apple でサインイン」で メールを非公開 を選んだ場合、NaviTabi に登録されているのは Apple が発行した中継用のアドレス（@privaterelay.appleid.com で終わるアドレス）です。ご自身のメールアドレスでログインしようとしても、アカウントは見つかりません。以前と同じ Apple ID で、もう一度 Apple でサインイン を選んでください。Apple でのログインは iOS でだけ利用できます。
設定に「ログイン」と表示されている場合
以前の端末の 設定 にメールアドレスが表示されず、ログイン と表示されている場合は、ログインせずに（匿名アカウントで）使っていた状態です。匿名アカウントのデータはその端末にだけ結び付いているため、作成したコースやプレイ記録を、そのまま新しい端末へ引き継ぐことはできません。
以前の端末でまだアプリを開けるなら、その端末で先にログイン（アカウント作成）をしてください。匿名アカウントが通常のアカウントに変わり、データも引き継がれます。そのあと、新しい端末で同じ方法でログインします。すでに NaviTabi に登録済みのアカウントでログインすると、匿名アカウントのデータは引き継がれないためご注意ください（アカウントの競合について）。
それでも分からないとき
サポート までご連絡ください。次の情報があると、アカウントを探しやすくなります。
- 心当たりのあるメールアドレス（複数あればすべて）と、試したログイン方法
- アプリで使っていた表示名
- 作成または参加したイベントの名前と、おおよその時期
- 以前の端末と新しい端末の種類（iOS / Android）
以前の端末でアプリを開ける場合は、その端末の 設定 にあるお問い合わせから送ってください。アカウントを特定する情報が自動で添えられます。
アカウントを削除したい
アカウントを削除すると、以下のデータが完全に削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス、表示名など）
- メンバーシップ情報
- グループへの参加情報
- プレイ統計データ
削除手順
- アプリの 設定 画面を開きます
- アカウントを削除する をタップします（iOS では アカウント をタップすると表示されるメニューの中にあります）
- 本人確認のため再認証を求められます（パスワード入力またはソーシャルログイン）
- 確認ダイアログで削除を承認します
アカウントを削除すると元に戻すことはできません。イベントの結果やルートデータへのアクセスも失われます。
どこに問い合わせればよいですか？
アプリの設定画面の お問い合わせ（メール）（Android: お問い合わせ）から、メールでご質問・ご要望をお送りいただけます。アプリを開けない場合は、このヘルプサイト下部のお問い合わせリンクからご連絡ください。