料金・課金に関する FAQ
コースをプレイするのに料金はかかりますか？
アプリ内のほとんどのコースは無料でプレイできます。アプリ利用に伴う通信料はお客様のご負担になります。
無料プレイの制限
無料でプレイできるコースの利用は、1日・1イベントあたり10プレイまでです。
- 1日のプレイ数は毎日 午前6時（日本時間）= 21:00 UTC にリセットされます。時差のある地域では現地時刻に読み替えてください（例: 中央ヨーロッパでは 22:00、夏時間の期間は 23:00 頃）
- プレイ数は「参加者 × カテゴリー」単位で数えます。同じ参加者が同じカテゴリーをプレイし直しても、プレイ数は増えません
- スポット数（スタート・フィニッシュを除くコントロールの数）が 1〜2 個で、制限時間が60分以下（または制限時間なし）のコースは「お試し用コース」として扱われ、プレイ数にカウントされず無制限にプレイできます
- 常設（時間無制限）イベントと、オーストリアで開催されるイベントには、この上限がありません
無料プレイの上限に達した場合
1日の上限に達したイベントの無料コースをその日にプレイしたい場合は、アプリ内課金でプレイ枠の追加を購入するとすぐにプレイできます。購入した枠は、購入した日の7日後の 23:59 まで、毎日の上限に加算されます。
購入は主催者・運営メンバーだけでなく参加者も行えます。どちらが購入してもそのイベントの上限が増える点は同じで、買った人だけが使える枠にはなりません。手順や割引の条件は イベント開催 FAQ — プレイ枠を追加購入する にまとめています。
プレイ枠の追加購入とサブスクリプションの登録には、ログイン済みのアカウントが必要です。ログインせずに使っている状態（匿名アカウント）では購入できません。購入がアカウントに結び付かず、機種変更のときに復元できなくなるためです。
日本国外のイベントの料金体系（2026年9月1日から）
2026年9月1日より、日本国外で開催されるイベントに新しい料金体系が適用されます。日本国内で開催されるイベントは従来どおりで、変更はありません。
日本国外のイベントでは、1日・1イベントあたりの無料プレイ枠が、イベント主催者の加入プランに応じて次のように決まります。
| 主催者のプラン | プレイ枠（1日・1イベントあたり） |
|---|---|
| 無料 | 10 プレイ |
| イベント主催者プラン | 30 プレイ |
| School/Club 100 | 100 プレイ |
| School/Club 500 | 500 プレイ |
- 対象は日本とオーストリア以外の国で開催されるイベントです（オーストリアのイベントにはプレイ枠の制限がありません）
- プレイヤープランの内容に変更はありません（プレイ枠にも影響しません）
- プレイ枠が足りない日は、従来どおりプレイ枠の追加（1・5・20・50 枠）をアプリ内課金で購入できます
- School/Club 500 はアプリ内では申し込めません。サポートまでお問い合わせください
学校やクラブの授業・練習で使う場合の、プレイ数の数え方とプランの選び方は 学校・クラブで使う（日本国外） にまとめています。
新しい料金体系の詳細は公式のお知らせをご覧ください。実際の価格はアプリ内の購入画面・各ストアの表示をご確認ください。
サブスクリプションのプランと内容は？
NaviTabi には2つの有料プランがあります。
2026年9月1日からは、日本国外のイベント主催者向けに School/Club プラン（イベント主催者プランの全機能＋1日100/500プレイ）も提供されます。詳しくは日本国外のイベントの料金体系をご覧ください。
プレイヤープラン
参加者向けのプランです。
- コースマップの PDF エクスポート（個人利用。出力手順は 印刷用のPDF地図）
- プレイ結果の無制限閲覧（無料ユーザーは過去30日間のみ）
イベント主催者プラン
イベント主催者向けのプランで、プレイヤープランの機能に加えて以下が利用できます。
- 参加承認制の設定（イベント番号による自動承認も可能）
- コースマップの PDF エクスポート（イベント配布用。個人利用との違いは 印刷用のPDF地図）
- 複数のイベント管理者・イベント運営者の設定
- 自動一斉スタートのスケジュール
- ライブトラッキングの常時有効化
- 他の参加者の位置表示を非表示にする設定
- エントリー番号の入力必須設定
- KML による図形データの表示
- スポットデータの CSV インポート・エクスポート
- エントリーリストの CSV エクスポート
- 結果・ランキングの CSV エクスポート
- プレイ枠の追加購入が毎回約25%オフ（自分が所有者またはイベント管理者であるイベント・日本のストアのみ。イベント運営者と、グループで作成したイベントは対象外です）
料金は App Store（iOS）または Google Play ストア（Android）の価格に準じます。アプリ内のサブスクリプション画面で最新の料金をご確認ください。週額・月額・年額のプランがあります。
有料プランに登録するには？
登録方法は 2 つあります。どちらで登録しても、契約は NaviTabi アカウントに結び付き、同じアカウントでログインしたすべての端末（iOS / Android / Web）で有効になります。
- スマホアプリ: 設定 → 有料プランに登録する から、プランと支払い周期を選んで App Store（iOS）または Google Play（Android）で支払います
- Web: NaviTabi Web のプラン画面 から、イベント主催者プランまたはスクール/クラブプランを申し込めます（プレイヤープランは Web では申し込めません）
すでに他の場所（別のストアや Web）で契約しているプランをアプリ内でもう一度購入しようとすると、「このプランは他のストアでご契約中です。プランの変更・解約はご契約されたストアから行ってください。」と表示され、購入できません（二重払いを防ぐためです）。
請求書・領収書が必要な場合は？
契約した場所によって、取得できる書類が変わります。学校や法人の名義で請求書が必要な場合は、契約する前に Web を選んでください。
| 契約した場所 | 請求書・領収書 | 宛名（名義） |
|---|---|---|
| App Store / Google Play | ストアが発行する領収書だけです。当社からは発行できません | 当社では指定も変更もできません |
| Web | 契約者ご自身で、管理ページから取得できます | 管理ページで請求先の名称と住所を登録できます |
App Store / Google Play で契約した場合
アプリ内で購入した場合、契約の相手は Apple または Google です。そのため、当社から請求書や領収書を発行することも、あとから宛名を変えることもできません。
領収書は、購入時に Apple または Google から届くメールをご利用ください。ストアの購入履歴からも確認できます。
すでにストアで契約していて、学校や法人の名義の請求書が必要になった場合は、ストアで解約し、期間が終わってから Web で契約し直してください。同じプランを 2 か所で同時に契約することはできません。
Web で契約した場合
NaviTabi Web のプラン画面 からクレジットカードで契約すると、請求書と領収書をご自身で取得できます。Web で契約できるのは、イベント主催者プランとスクール/クラブプランです。
- NaviTabi Web のプラン管理ページ を開きます（マイページの プラン）
- 契約中のプランにある 管理・解約 を選びます。決済サービス（Stripe）の管理ページが新しいタブで開きます
- 管理ページで、請求先の名称と住所を登録します。登録した内容が、以後の請求書に記載されます
- 同じ管理ページの請求履歴から、請求書と領収書をダウンロードします
最初の請求書から学校や法人の名称を入れたい場合は、契約する前にサポートまでご連絡ください。
銀行振込で支払えますか？
銀行振込をご希望の場合は、契約する前に サポート までお問い合わせください。アプリや Web の購入画面からは、銀行振込を選べません。
お問い合わせの際は、希望するプランと支払い周期（月額または年額）、請求先の正式な名称と住所をお知らせください。
解約したのに請求が来た
サブスクリプションは、解約手続き後も現在の課金期間が終了するまでは有効です。期間終了後に自動更新が停止されます。
例えば、月額プランで月の途中に解約した場合、その月末まではプランの機能を利用できます。次の更新日以降は課金されません。
解約方法
解約は 契約した場所（App Store / Google Play / Web）で行います。どこで契約したか分からないときは、アプリの 設定 → 有料プラン を開いてください。プラン名の横に契約元が表示され（例:「イベント主催者プラン(Web)」）、タップすると 有料プランの管理 から契約元の管理ページを開けます。
App Store（iOS）で契約した場合
- iPhone の「設定」を開く
- 自分の名前（Apple ID）をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- NaviTabi を選択して解約
Google Play（Android）で契約した場合
- Google Play ストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ
- NaviTabi を選択して解約
Web で契約した場合
NaviTabi Web のプラン管理ページ から管理・解約します。
サポートとの個別のやり取りで有効になっているプランは、アプリやストアからは変更・解約できません。サポートまでお問い合わせください。
解約しても、既に支払った期間中はプランの機能を引き続き利用できます。即時返金はストアのポリシーに従います。
購入（課金）が反映されない / プランが有効にならないときは？
通信状況などの影響で、購入直後にプランの反映が一時的に遅れることがあります。アプリには購入を自動で回復（再検証）する仕組みがあるため、多くの場合は少し時間をおくと自動的に反映されます。
すぐに改善しない場合は、以下をお試しください。
- 通信状態の良い場所で、アプリをいったん終了して再起動する
- しばらく時間をおいてから、再度サブスクリプション画面を開く
- それでも反映されない場合は、設定 → 有料プラン の購入画面にある サブスクリプションを復元 をタップする。プレイ枠の追加など単体購入の場合は、設定 の 購入を確認 をタップする
上記でも反映されない場合は、購入時のレシートやご利用環境（iOS / Android）を添えてサポートまでご連絡ください。
機種変更後にサブスクリプションを復元したい
契約は NaviTabi アカウントに結び付いているため、新しい端末で 以前と同じ NaviTabi アカウントでログインすれば、iOS と Android をまたぐ場合も含めて、通常はそのまま引き継がれます。手動の復元は不要です。
ログインしても反映されない場合は、次の手順で復元してください。
- 契約したストアと同じアカウント（Apple ID / Google アカウント）で端末にサインインしていることを確認する
- アプリの 設定 → 有料プラン を開く
- サブスクリプションを復元 をタップする
- 有効期限が切れたサブスクリプションは復元できません
- Web で契約したプランは、ストアの復元操作の対象外です。同じ NaviTabi アカウントでログインしていれば反映されます。反映されないときは NaviTabi Web のプラン管理ページ で契約状態を確認してください
iOS / Android 間でサブスクリプションは共有できる？
はい。同じ NaviTabi アカウントでログインしていれば、iOS・Android・Web のどこで契約したプランも、すべての端末で有効になります。
- 契約そのもの（支払い・更新・解約）は、契約した場所（App Store / Google Play / Web）で管理します
- 他の端末では何もしなくてもプランの状態が反映されます。サブスクリプションを復元 は、反映されないときにだけ使います
- もう一方の端末で改めて購入する必要はありません。購入しようとしても「このプランは他のストアでご契約中です。」と表示され、購入できないようになっています
プランはストアのアカウントではなく NaviTabi アカウントに結び付いています。新しい端末で別の NaviTabi アカウント（別のログイン方法）を使うと、そのアカウントにはプランが表示されません。
プランのアップグレード・ダウングレード
プレイヤープラン → イベント主催者プラン（アップグレード）
アップグレードは即時適用されます。
- iOS: プレイヤープランの未使用分が日割りで返金され、新しいプランの料金が請求されます（更新日は切り替えた日に変わります）
- Android: 請求期間はそのままで、残りの期間分の差額が請求されます
イベント主催者プラン → プレイヤープラン（ダウングレード）
- iOS: ダウングレードは次の更新日に適用されます。それまではイベント主催者プランの機能を引き続き利用できます
- Android: ダウングレードは切り替え操作後すぐに適用されます（請求額の変更は次の更新日からです）
イベント管理者を追加したら、その人も Pro 機能を使える？
いいえ。 イベント主催者プランはプランに加入した本人に付与されます。イベントにイベント管理者を追加すると、そのイベント管理者はイベントの編集や参加申請と承認の管理などの基本的な管理操作が可能になりますが、イベント主催者プラン限定の機能（CSV エクスポート、一斉スタート設定など）はプラン加入者本人のみが利用できます。
複数の管理者が Pro 機能を使う必要がある場合は、それぞれがイベント主催者プランに加入する必要があります。
購入履歴を確認するには？
設定画面の 購入履歴 から確認できます（ブラウザで NaviTabi Web の購入履歴ページが開きます）。iOS では、この項目は端末の言語が日本語のときだけ表示されます。購入日・イベント名・カテゴリー名・金額が一覧で表示され、購入したコースの PDF 地図もこのページからダウンロードできます。