FAQ sur le compte et la connexion

Comment créer un compte et me connecter ?

Vous avez besoin d'un compte pour utiliser NaviTabi.

Informations nécessaires à la création du compte

• Nom affiché : le nom indiqué dans les enregistrements de jeu et les classements
• Image de profil : vous pouvez définir l'image de votre choix

Méthodes de connexion

Vous pouvez vous connecter à l'aide des méthodes suivantes.

Fournisseur	iOS	Android
Google	Oui	Oui
Apple	Oui	Non
Facebook	Oui	Oui
E-mail / Mot de passe	Oui	Oui

:::tip Compte anonyme Vous pouvez commencer à utiliser l'application sans vous connecter. Au premier lancement, NaviTabi crée automatiquement un « compte anonyme », qui vous permet de consulter les événements et de participer aux événements ne nécessitant pas d'approbation. Lorsque vous vous connectez ensuite avec une connexion sociale ou une adresse e-mail, le compte anonyme est automatiquement converti en compte permanent et vos données sont conservées. :::

:::note À propos des conflits de compte Si le compte avec lequel vous tentez de vous connecter (Google ou Apple, par exemple) est déjà enregistré sur NaviTabi, vous serez connecté au compte existant. Les données enregistrées sous le compte anonyme ne seront pas transférées. Si vous avez des données importantes, nous vous recommandons de vous connecter avant de commencer à utiliser l'application. :::

Puis-je utiliser l'application sans me connecter (sans créer de compte) ?

Oui. Vous pouvez commencer à utiliser l'application sans créer de compte. Au premier lancement, un « compte anonyme » est créé automatiquement, et dans cet état vous pouvez demander à participer à des événements (vous enregistrer), être approuvé par un opérateur, et jouer des parcours.

Cependant, pour le transfert de vos données lors d'un changement d'appareil et pour la conservation sécurisée de vos données, nous vous recommandons de créer un compte avec une connexion sociale ou une adresse e-mail. Si vous vous connectez alors que vous utilisez encore un compte anonyme, les données enregistrées sont transférées telles quelles vers le compte permanent.

:::caution Précautions si vous continuez à utiliser un compte anonyme Un compte anonyme n'est valable que sur cet appareil. Si vous changez d'appareil ou réinstallez l'application, vous risquez de perdre l'accès à vos données. Si vous avez des données importantes, connectez-vous sans tarder. :::

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez réinitialiser le mot de passe en suivant ces étapes.

1. Ouvrez l'écran des paramètres de l'application
2. Touchez « Réinitialiser le mot de passe »
3. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée
4. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe vous est envoyé
5. Définissez un nouveau mot de passe à partir du lien contenu dans l'e-mail

:::tip Réinitialisation possible même sans pouvoir se connecter Même déconnecté ou en utilisant un compte anonyme, vous pouvez envoyer l'e-mail de réinitialisation du mot de passe depuis l'écran des paramètres. :::

:::note Si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas

• Vérifiez votre dossier de courrier indésirable
• Vérifiez que l'adresse e-mail saisie lors de l'inscription est correcte
• Les comptes connectés via Google, Apple ou Facebook n'ont pas de mot de passe défini, l'e-mail de réinitialisation n'est donc pas envoyé. Utilisez la connexion sociale correspondante :::

Je souhaite modifier mon adresse e-mail

Pour le moment, l'application ne propose pas de fonction permettant de modifier directement l'adresse e-mail depuis l'application. L'adresse e-mail est utilisée uniquement comme identifiant de connexion.

Si vous tenez absolument à utiliser une nouvelle adresse e-mail, créez un nouveau compte avec cette adresse. Toutefois, les données de l'ancien compte ne peuvent pas être transférées.

Je n'arrive pas à me connecter

• Vérifiez votre état de réseau. La connexion nécessite un accès à Internet
• Vérifiez que l'adresse e-mail et le mot de passe sont corrects
• Si la connexion par e-mail ne fonctionne pas, vérifiez si vous ne vous êtes pas déjà connecté avec un compte Google ou Facebook associé à cette adresse e-mail. Essayez la connexion sociale correspondante

Puis-je utiliser le même compte depuis plusieurs appareils ?

Vous ne pouvez pas jouer simultanément depuis plusieurs appareils avec le même compte.

En revanche, pour la simple consultation des événements et des parcours, l'utilisation du même compte depuis plusieurs appareils est possible.

Puis-je conserver mes données après un changement de smartphone ?

Si vous vous reconnectez avec le compte que vous utilisiez auparavant, vos enregistrements de jeu sont transférés tels quels.

• iOS → iOS : connectez-vous avec le même Apple ID / Google / Facebook
• Android → Android : connectez-vous avec le même compte Google / Facebook
• iOS ↔ Android : si vous vous connectez avec la même méthode de connexion (Google / Facebook / e-mail), vos données sont transférées

Je souhaite supprimer mon compte

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées.

• Informations du compte (adresse e-mail, nom affiché, etc.)
• Informations d'adhésion
• Informations de participation aux groupes
• Données statistiques de jeu

Procédure de suppression

1. Ouvrez l'écran des paramètres de l'application
2. Touchez « Supprimer le compte »
3. Une nouvelle authentification vous est demandée pour vérifier votre identité (saisie du mot de passe ou connexion sociale)
4. Approuvez la suppression dans la boîte de dialogue de confirmation

:::caution La suppression est irréversible Une fois le compte supprimé, il est impossible de le restaurer. L'accès aux résultats des événements et aux données de parcours est également perdu. :::

Comment nous contacter

Depuis l'option « Nous contacter (e-mail) » de l'écran des paramètres de l'application, vous pouvez nous envoyer vos questions ou vos demandes par e-mail.