FAQ sur les tarifs et la facturation
Faut-il payer pour jouer un parcours ?
La plupart des parcours de l'application peuvent être joués gratuitement. Les frais de communication liés à l'utilisation de l'application restent à la charge de l'utilisateur.
Limites du jeu gratuit
L'utilisation des parcours gratuits est limitée à 10 parties par jour et par événement.
- Le nombre de parties quotidien est réinitialisé chaque jour à 21 h 00 UTC (6 h 00 heure du Japon), soit 22 h 00 en France métropolitaine (23 h 00 à l'heure d'été)
- Les parties sont comptabilisées par « participant x catégorie ». Même si le même participant rejoue la même catégorie, le nombre de parties n'augmente pas
- Les parcours dont le nombre de balises (points de contrôle hors départ et arrivée) est de 2 ou moins et dont le temps limite est de 60 minutes ou moins (ou sans limite de temps) sont considérés comme des parcours d'essai : ils ne sont pas comptabilisés dans le nombre de parties et peuvent être joués sans limite
Si vous atteignez la limite de jeu gratuit
Si vous souhaitez jouer un parcours gratuit d'un événement dont la limite quotidienne a été atteinte le jour même, vous pouvez acheter des créneaux de jeu supplémentaires via un achat intégré pour jouer immédiatement. Les créneaux de jeu ajoutés sont valables 7 jours à compter de la date d'achat.
Tarifs des événements hors du Japon (à partir du 1er septembre 2026)
À partir du 1er septembre 2026, une nouvelle grille tarifaire s'applique aux événements organisés hors du Japon. Les événements organisés au Japon ne sont pas concernés et conservent le système actuel.
Pour les événements hors du Japon, le quota de parties gratuites par jour et par événement dépend du forfait de l'organisateur.
| Forfait de l'organisateur | Quota de parties (par jour et par événement) |
|---|---|
| Gratuit | 10 parties |
| Forfait Organisateur | 30 parties |
| School/Club 100 | 100 parties |
| School/Club 500 | 500 parties |
- Le Forfait Joueur ne change pas (il n'a pas d'incidence sur le quota de parties)
- Si le quota d'une journée est insuffisant, vous pouvez toujours acheter des créneaux de jeu supplémentaires (1, 5, 20 ou 50 créneaux) via un achat intégré
- Le forfait School/Club 500 ne peut pas être souscrit dans l'application : veuillez contacter l'assistance
Consultez l'annonce officielle pour le détail de la nouvelle grille tarifaire. Les prix effectifs sont ceux affichés dans l'écran d'achat de l'application et sur votre boutique.
Quels sont les forfaits d'abonnement et leur contenu ?
NaviTabi propose deux forfaits payants.
:::note Forfaits School/Club (hors du Japon) À partir du 1er septembre 2026, des forfaits School/Club (toutes les fonctions du Forfait Organisateur, plus 100/500 parties par jour) seront également proposés aux organisateurs d'événements hors du Japon. Consultez Tarifs des événements hors du Japon pour plus de détails. :::
Forfait Joueur
C'est le forfait destiné aux participants.
- Export PDF des cartes de parcours (usage personnel)
- Consultation illimitée des résultats de jeu (les utilisateurs gratuits ne peuvent consulter que les 30 derniers jours)
Forfait Organisateur
C'est le forfait destiné aux organisateurs d'événements. En plus des fonctionnalités du Forfait Joueur, il permet d'accéder aux éléments suivants :
- Configuration de l'approbation de participation (l'approbation automatique par numéro d'événement est également possible)
- Export PDF des cartes de parcours (pour la distribution lors de l'événement)
- Configuration de plusieurs gestionnaires d'événement et opérateurs d'événement
- Programmation du départ groupé automatique
- Activation permanente du suivi en direct
- Réglage permettant de masquer la position des autres participants
- Saisie obligatoire du numéro d'inscription
- Affichage des données de forme à partir de fichiers KML
- Import et export CSV des données de balises
- Export CSV de la liste des inscriptions
- Export CSV des résultats et des classements
- Environ 25 % de réduction à chaque achat de créneaux de jeu supplémentaires (pour les événements que vous gérez ; boutiques du Japon uniquement)
:::note À propos des tarifs Les tarifs correspondent aux prix de l'App Store (iOS) ou du Google Play Store (Android). Veuillez consulter les tarifs les plus récents sur l'écran d'abonnement de l'application. Des forfaits hebdomadaires, mensuels et annuels sont disponibles. :::
Comment souscrire à un forfait payant ?
Vous pouvez souscrire via un achat intégré depuis le menu Paramètres de l'application iOS ou Android.
J'ai résilié mais j'ai quand même été facturé
Après la résiliation, l'abonnement reste valable jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Le renouvellement automatique est ensuite interrompu.
Par exemple, si vous résiliez un forfait mensuel en cours de mois, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités du forfait jusqu'à la fin de ce mois. Vous ne serez plus facturé à partir de la prochaine date de renouvellement.
Comment résilier
La résiliation de l'abonnement ne se fait pas dans l'application, mais depuis les paramètres de chaque store.
Sur iOS
- Ouvrez les « Réglages » de l'iPhone
- Touchez votre nom (Apple ID)
- Touchez « Abonnements »
- Sélectionnez NaviTabi et résiliez
Sur Android
- Ouvrez le Google Play Store
- Touchez l'icône de profil en haut à droite
- Touchez « Paiements et abonnements » → « Abonnements »
- Sélectionnez NaviTabi et résiliez
:::caution La résiliation interrompt le renouvellement automatique Même après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités du forfait pendant la période déjà payée. Les remboursements immédiats sont régis par la politique du store. :::
L'achat (facturation) n'est pas pris en compte / le forfait ne s'active pas
En raison de l'état de la connexion ou d'autres facteurs, la prise en compte du forfait peut être temporairement retardée juste après l'achat. L'application dispose d'un mécanisme de récupération (revérification) automatique des achats : dans la plupart des cas, le forfait est donc pris en compte automatiquement après un court instant.
Si le problème ne se résout pas rapidement, essayez les solutions suivantes.
- Dans un endroit où la connexion est bonne, fermez complètement l'application puis redémarrez-la
- Patientez un moment, puis rouvrez l'écran d'abonnement
- Si le forfait n'est toujours pas pris en compte, essayez « Restaurer l'abonnement » (pour les achats uniques tels que l'ajout de créneaux de jeu, essayez de restaurer l'achat)
Si le problème persiste malgré tout, veuillez contacter le support en joignant le reçu de l'achat et votre environnement d'utilisation (iOS / Android).
Je souhaite restaurer mon abonnement après un changement d'appareil
Lors d'un changement d'appareil au sein de la même plateforme (iOS → iOS, ou Android → Android), vous pouvez restaurer votre abonnement.
Étapes de restauration
- Installez NaviTabi sur le nouvel appareil
- Connectez-vous avec le même compte qu'auparavant
- Ouvrez l'écran d'abonnement
- Touchez « Restaurer l'abonnement »
:::note Si la restauration ne fonctionne pas
- Sur iOS : vérifiez que vous êtes connecté avec le même Apple ID qu'auparavant
- Sur Android : vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Google qu'auparavant
- Un abonnement expiré ne peut pas être restauré :::
L'abonnement peut-il être partagé entre iOS et Android ?
Le partage d'abonnement entre iOS et Android n'est pas pris en charge.
L'abonnement est lié au compte du store de la plateforme sur laquelle il a été acheté.
- Achat sur iOS → lié à l'Apple ID (valable uniquement sur les appareils iOS)
- Achat sur Android → lié au compte Google (valable uniquement sur les appareils Android)
Si vous passez d'iOS à Android (par exemple lors d'un changement d'appareil), vous devez souscrire de nouveau à l'abonnement sur la nouvelle plateforme. N'oubliez pas de résilier l'abonnement sur la plateforme précédente.
Passage à un forfait supérieur ou inférieur
Forfait Joueur → Forfait Organisateur (passage à un forfait supérieur)
Le passage à un forfait supérieur est appliqué immédiatement.
- iOS : la partie non utilisée du Forfait Joueur est remboursée au prorata et le tarif du nouveau forfait est facturé (la date de renouvellement devient le jour du changement)
- Android : la période de facturation reste la même et la différence pour la période restante est facturée
Forfait Organisateur → Forfait Joueur (passage à un forfait inférieur)
- iOS : le passage à un forfait inférieur est appliqué à la prochaine date de renouvellement. Jusque-là, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités du Forfait Organisateur
- Android : le passage à un forfait inférieur est appliqué immédiatement après le changement (la modification du montant facturé prend effet à la prochaine date de renouvellement)
Si j'ajoute un gestionnaire d'événement, cette personne peut-elle aussi utiliser les fonctionnalités Pro ?
Non. Le Forfait Organisateur est attribué à la personne qui a souscrit elle-même au forfait. Lorsque vous ajoutez un gestionnaire d'événement à un événement, ce gestionnaire peut effectuer les opérations d'administration de base, comme modifier l'événement ou gérer les demandes de participation, mais les fonctionnalités réservées au Forfait Organisateur (export CSV, configuration du départ groupé, etc.) ne sont accessibles qu'à la personne ayant souscrit au forfait.
Si plusieurs gestionnaires doivent utiliser les fonctionnalités Pro, chacun doit souscrire individuellement au Forfait Organisateur.
Comment consulter mon historique d'achats ?
Vous pouvez le consulter depuis « Historique des achats » sur l'écran des paramètres (la page d'historique des achats de NaviTabi Web s'ouvre dans votre navigateur). La date d'achat, le nom de l'événement, le nom de la catégorie et le montant y sont listés, et vous pouvez également télécharger les cartes PDF des parcours achetés depuis cette page.