Surveillance de sécurité
Cette page explique comment gérer et surveiller un événement avec suivi de sécurité le jour de l'événement. Pour savoir comment créer ce type d'événement, consultez Créer un événement et définir les bases.
Ce que couvre cette page
- Où ouvrir l'écran de surveillance
- Ce que vous pouvez vérifier sur l'écran
- Où utiliser les commandes de gestion telles que la réponse aux SOS et l'arrêt forcé
Ce que cette page ne détaille pas
- Le concept général de la fonction de suivi de sécurité
- Les réglages recommandés par type d'activité
- La manière de gérer les cas de retour en retard ou les décisions sur le terrain
Ces points sont organisés dans Suivi de sécurité et Guide des opérations — Vérifications de sécurité et confirmation des retours.
Pour savoir comment évaluer les candidats au retour en retard ou à quel moment passer des appels téléphoniques, consultez Guide des opérations — Vérifications de sécurité et confirmation des retours.
Si vous souhaitez également la préparation de l'organisateur, les consignes aux participants et les réglages propres à chaque type d'activité, consultez Suivi de sécurité.
Ouvrir l'écran de surveillance
Sélectionnez l'événement concerné depuis l'écran de gestion et appuyez sur Suivi en direct pour ouvrir l'écran de surveillance. Sur le Web, ouvrez la Console de direction (Aperçu et disposition de la console de direction) depuis la page de synthèse de gestion de l'événement pour surveiller la sécurité et récupérer les coordonnées en temps réel sur le grand écran d'un PC (l'arrêt forcé, la résolution du SOS et la validation à distance sont aussi possibles depuis la console de direction).
À vérifier avant de commencer
- L'événement concerné est publié
- Les participants ont déjà commencé à partager leur position
- Les participants peuvent être identifiés par leur nom affiché ou leur numéro de dossard
- Un membre de l'équipe dispose de l'application pour smartphone
Si une réponse aux SOS ou un arrêt forcé peut être nécessaire, il est plus prudent d'avoir au moins un membre de l'équipe au PC qui puisse utiliser l'application pour smartphone.
Lire l'écran de surveillance
Affichage de la carte
La position des participants apparaît sur la carte sous forme de marqueurs. La taille des marqueurs varie selon le statut du participant : plus le degré d'urgence est élevé, plus le marqueur est grand.
Statut des participants
L'état de communication d'un participant est évalué automatiquement en fonction du temps écoulé depuis la dernière position reçue, et l'écran l'indique par une couleur (le nom de l'état n'est pas affiché).
| Couleur | Signification | Condition |
|---|---|---|
| Vert | La position arrive | Moins de 10 minutes depuis la dernière position reçue |
| Orange | La position tarde à arriver | De 10 à 30 minutes depuis la dernière position reçue |
| Rouge | Aucune position depuis longtemps | Plus de 30 minutes depuis la dernière position reçue (rouge aussi si aucune position n'a été reçue) |
| Gris | Pas en cours de jeu | Participants ayant arrêté le partage (annulations comprises) |
Informations sur les participants
Pour chaque participant, vous pouvez vérifier :
- Nom affiché / numéro de dossard
- Statut (SOS / Partage en cours / Terminé. « Terminé » inclut aussi les parties annulées)
- État d'infraction de zone (badge « Hors zone » ou « Interdite » avec la durée. Cercle rouge autour du marqueur sur la carte)
- Temps écoulé
- Niveau de batterie
- Précision du GPS (précision horizontale)
- Temps écoulé depuis la dernière position reçue
La liste des participants peut être triée par Dernier départ (valeur par défaut) ou par Numéro. Quel que soit le tri choisi, les participants en SOS, puis les participants en infraction de zone, sont placés en tête de la liste et mis en évidence, et vous pouvez filtrer avec les puces SOS ou Hors zone / Zone interdite. Les SOS et les infractions de zone arrivent aussi en notification push sur les téléphones de tous les propriétaires, gestionnaires et opérateurs.
Dans quel ordre regarder en premier
- Les participants ayant déclenché un SOS
- Les participants sortis de la zone de jeu ou entrés dans une zone interdite
- Les participants affichés en rouge ou en orange (retard ou coupure de mise à jour)
- Les participants dont les mises à jour sont interrompues depuis longtemps
- Les participants qui n'ont pas terminé le partage
Pour le détail des priorités et la logique de première intervention, consultez Suivi de sécurité — Surveillance, réponse aux SOS et arrêt du partage de position.
Réponse aux SOS
Lorsqu'un participant envoie un SOS, tous les propriétaires, gestionnaires et opérateurs reçoivent une notification push sur leur téléphone, et une alerte apparaît sous forme de fenêtre contextuelle si l'écran de surveillance est ouvert.
Un SOS déjà actif avant l'ouverture de l'écran de surveillance ne s'affiche pas en fenêtre contextuelle. Vérifiez le haut de la liste et le filtre SOS.
Contenu d'une alerte SOS
- Le titre 🆘 Secours d'urgence et la phrase « #numéro de dossard nom demande une assistance d'urgence » (seulement le nom s'il n'y a pas de numéro)
- Message du SOS (si le participant en a saisi un)
- OK — Sélectionne ce participant
- L'heure et la position du SOS ne figurent pas dans l'alerte. Consultez-les dans Informations SOS (SOS envoyé à / Position du SOS) dans le détail du participant sélectionné
Résolution d'un SOS
Après avoir vérifié la situation et terminé l'intervention, vous pouvez marquer le SOS comme résolu. La résolution d'un SOS peut être effectuée aussi bien par le participant que par l'organisateur.
Cette page explique où vérifier un SOS et où le marquer comme résolu. Pour le moment des appels téléphoniques ou les décisions de vérification sur place, consultez Guide des opérations — Vérifications de sécurité et confirmation des retours.
Envoi de messages de l'organisateur aux participants
Les messages à tous les participants (mises en garde ou informations) peuvent être envoyés depuis Diffusion dans le menu de gestion de l'événement. Un opérateur ne peut envoyer le premier message privé à un participant précis que depuis la Liste des participants sur iPhone, sur la ligne d'un participant enregistré avec le QR d'enregistrement (activez Activer le contact direct avec l'organisateur de l'événement). La carte Messages privés du menu de gestion de l'événement sert à répondre aux messages privés envoyés par les participants. Utilisez-les en faisant des allers-retours avec l'écran de surveillance. Ils sont utiles lorsque vous souhaitez prendre contact avant ou après un SOS, ou pour alerter l'ensemble des participants — par exemple en cas de changement soudain de météo ou pour annoncer l'heure de fin.
Les messages envoyés par un opérateur s'affichent en fenêtre contextuelle sous le titre Nouveau message uniquement si le participant a l'écran de partage de position ouvert, et seulement dans les 60 secondes suivant l'envoi. Les messages peu urgents sont traités de la même manière ; soyez donc attentif au contenu et à la fréquence des envois. Les messages envoyés depuis Diffusion ne sont pas envoyés en notification push : les participants qui n'ont pas l'écran ouvert ne les remarquent qu'en ouvrant eux-mêmes l'écran des messages. Pour un contact urgent, utilisez aussi le téléphone ou d'autres moyens.
Lorsque vous vérifiez une situation à la suite d'un SOS, si le participant s'est enregistré avec le QR d'enregistrement, vous pouvez lui envoyer un message privé depuis la Liste des participants sur iPhone pour lui demander où il en est ou lui communiquer la suite prévue (s'il vous a déjà écrit, vous pouvez répondre depuis Messages privés). Pour le moment des appels téléphoniques ou les décisions de vérification sur place, consultez Guide des opérations — Vérifications de sécurité et confirmation des retours.
Commandes d'administration
| Commande | Description |
|---|---|
| Définir un nom d'alias | Modifie le nom affiché du participant sur l'écran de surveillance |
| Mettre à jour le numéro de dossard | Corrige une erreur de saisie du numéro de dossard |
| Modifier la note | Permet d'enregistrer une note concernant le participant |
| Résoudre le SOS | Marque le SOS comme résolu (affiché uniquement pour les participants en train d'envoyer un SOS) |
| Forcer la fin de la partie | Force la fin de la partie (partage de position) du participant. Un SOS actif est résolu en même temps. |
Quand utiliser l'arrêt forcé
- Le participant a oublié de terminer le partage
- Le participant ne peut pas l'arrêter depuis son appareil en raison d'un dysfonctionnement
- La confirmation du retour est faite et il ne reste qu'à régulariser l'état de partage
Lorsque vous forcez la fin, un message indiquant que l'organisateur a terminé la partie s'affiche sur l'écran du participant, et le partage s'arrête.
L'arrêt forcé est pratique, mais il ne remplace pas la confirmation effective du retour. Prenez votre décision en tenant compte de la vérification sur le terrain et des résultats des contacts.
Réglage de l'intervalle d'envoi de la position
Lors de la création d'un événement, vous pouvez définir l'Intervalle de suivi (1 / 3 / 5 minutes). L'intervalle n'est qu'une indication et peut varier selon l'environnement d'utilisation, comme les conditions réseau et les réglages de l'appareil.
| Intervalle d'envoi | Usage recommandé |
|---|---|
| 1 minute | Courses courtes ou cas nécessitant une surveillance fine |
| 3 minutes | Suivi de sécurité général (par défaut) |
| 5 minutes | Événements de longue durée où l'on souhaite limiter la consommation de batterie |
Les seuils d'évaluation du statut (10 et 30 minutes) sont fixes, quel que soit le réglage de l'intervalle d'envoi. Sur les parcours comportant de nombreuses zones hors couverture ou avec un intervalle de 5 minutes, l'indication orange apparaît plus facilement ; ne concluez donc pas immédiatement à une anomalie et vérifiez en tenant compte de l'heure de dernière réception.
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