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Surveillance, gestion des SOS et fin du partage de position

Le jour de l'événement, les organisateurs consultent l'écran de surveillance de sécurité et vérifient l'état des participants.

Que faut-il vérifier en premier ?​

Pour la surveillance le jour J, l'ordre suivant est généralement le plus pratique.

  1. Vérifier si un participant est en état SOS ou d'alerte
  2. Vérifier si la position de quelqu'un n'a pas été mise à jour depuis longtemps
  3. Vérifier si quelqu'un a pu sortir du parcours ou entrer dans une zone dangereuse
  4. Vérifier si la batterie d'un participant devient faible
  5. Vérifier si quelqu'un a oublié d'arrêter le partage après avoir terminé

Dans un événement avec suivi de sécurité, il est plus réaliste de vérifier les participants par ordre de priorité que de surveiller chacun avec le même niveau de détail en permanence.

Ce qu'il faut surveiller pendant l'activité​

  • La position actuelle du participant
  • L'heure de la dernière transmission
  • Le niveau de batterie
  • La précision GPS
  • La présence ou non d'un SOS
  • S'il partage encore sa position ou s'il a déjà terminé
  • S'il s'écarte fortement des zones dangereuses ou du parcours prévu

Points à observer sur la carte en direct​

  • Si quelqu'un se dirige manifestement vers un endroit inattendu
  • Si quelqu'un reste longtemps au même endroit
  • Si l'équipe de patrouille partage aussi sa position, qui se trouve le plus proche du participant

La carte en direct est utile non seulement pour identifier une position actuelle, mais aussi pour décider quel participant vérifier en priorité.

:::note Si vous souhaitez aussi suivre la position de l'équipe de patrouille Le plus simple est d'attribuer aussi des numéros au personnel et de lui demander de démarrer le partage de position de la même manière que les participants. :::

Lorsque vous recevez un SOS​

  1. Consulter le message de SOS
  2. Vérifier la position actuelle ou la position au moment de l'envoi
  3. Coordonner par contact téléphonique ou avec l'équipe de patrouille
  4. Marquer comme résolu une fois la prise en charge terminée

Ce qu'il faut garder à l'esprit lors de la première intervention​

  • Vérifier d'abord la position et l'heure, et contrôler que l'information n'est pas déjà ancienne
  • Si la communication est instable, regarder aussi la dernière position reçue
  • Réévaluer la priorité selon que le contact téléphonique est possible ou non
  • Répartir, entre le poste central et l'équipe sur le terrain, qui prend contact et qui se déplace sur place

Ce qu'il faut conserver après l'intervention​

  • Le contenu du SOS
  • L'heure de début de l'intervention
  • Le moyen de contact et le résultat
  • La présence ou non d'une vérification sur place
  • L'heure à laquelle le cas a été marqué comme résolu

Conserver ces informations facilite le bilan ultérieur et le passage de relais entre plusieurs membres de l'équipe.

Vérification des candidats au retour tardif​

  • Vérifier la dernière position et l'heure de la dernière transmission
  • Envisager aussi la possibilité d'un problème de communication, d'une batterie déchargée ou d'un dysfonctionnement de l'appareil
  • Ne pas conclure à partir du seul affichage de l'application. Le combiner avec un contact téléphonique ou une vérification sur place

Les journaux d'activité enregistrés sur l'appareil du participant sont automatiquement sauvegardés sur le serveur une fois le partage terminé. Vous pouvez les utiliser pour l'analyse des causes après l'événement, par exemple pour déterminer à partir de quand le participant était hors couverture.

Pour la réflexion plus large derrière la gestion des retours tardifs elle-même, consultez Guide des opérations — Gestion de la sécurité et des retours.

Confirmer que les participants ont arrêté le partage​

Une fois l'activité terminée, demandez aux participants d'arrêter le partage de position en appuyant longuement sur le bouton Arrêter le partage de position.

Ce qu'il faut vérifier à la fin​

  • Si quelqu'un a déjà terminé mais apparaît encore comme en partage
  • Si une batterie déchargée ou un problème de communication a empêché l'opération d'arrêt
  • S'il y a une divergence avec la confirmation de retour côté accueil ou côté poste central

Le guide rapide de l'organisateur recommande aussi d'inviter les participants à arrêter le partage après l'arrivée. Avant de clôturer l'événement, il est plus sûr de vérifier une fois s'il reste des participants encore en partage.

À noter : même en cas d'oubli d'arrêt, le partage de position s'arrête automatiquement au bout de 24 heures maximum après son démarrage.

Opération d'arrêt côté participant​

Les participants arrêtent le partage en appuyant longuement sur le bouton Arrêter le partage de position après avoir terminé.

Arrêt forcé côté organisateur​

Si nécessaire, l'application de l'organisateur peut aussi mettre fin à l'état de partage d'un participant.

Cas typiques d'arrêt côté organisateur​

  • Le participant a oublié d'arrêter le partage
  • Le participant ne peut pas arrêter depuis son propre appareil en raison d'un dysfonctionnement
  • La confirmation de retour est terminée et seul l'état de partage reste actif

C'est pratique, mais cela ne signifie pas que vous pouvez faire l'impasse sur la confirmation de retour réelle. Prenez la décision conjointement avec une confirmation en personne ou par téléphone.

Points faciles à oublier dans les créneaux de jeu et l'exploitation le jour J​

  • S'il y a assez de créneaux de jeu pour le nombre prévu de participants
  • Si les consignes de départ ont bien été transmises à tous les participants
  • Si l'équipe de patrouille doit elle aussi utiliser le partage de position

Si vous risquez de manquer de créneaux de jeu en cours d'événement, un achat supplémentaire peut être nécessaire côté organisateur. Si le nombre de participants risque d'augmenter, il est plus sûr de vérifier ce point avec une certaine marge.

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