FAQ sobre conta e início de sessão
Como criar uma conta e iniciar sessão?
Pode começar a utilizar o NaviTabi sem criar uma conta, mas recomendamos que crie uma para manter os seus registos em segurança e transferi-los quando mudar de dispositivo.
Informações necessárias para configurar a conta
- Nome a exibir: o nome mostrado nos registos de jogo e nas classificações. Também é usado como nome do criador dos pontos que publica (consulte Os meus pontos e pontos públicos — O que os outros veem quando publica)
- Imagem de perfil: pode definir a imagem que preferir
Métodos de início de sessão
Pode iniciar sessão através dos seguintes métodos.
| Fornecedor | iOS | Android |
|---|---|---|
| Sim | Sim | |
| Apple | Sim | Não |
| Sim | Sim | |
| E-mail/palavra-passe | Sim | Sim |
Pode começar a utilizar a aplicação sem iniciar sessão. No primeiro arranque, o NaviTabi cria automaticamente uma «conta anónima», que lhe permite consultar eventos e ainda fazer o registo, receber a aprovação do organizador e jogar percursos (o mesmo se aplica a eventos que exigem aprovação). Quando, mais tarde, iniciar sessão com um início de sessão social ou com um endereço de e-mail, a conta anónima é convertida automaticamente numa conta permanente e os seus dados são mantidos.
Se a conta com a qual tenta iniciar sessão (como o Google ou a Apple) já estiver registada no NaviTabi, a sessão será iniciada na conta existente. Os dados registados na conta anónima não serão transferidos. Se tiver dados importantes, recomendamos que inicie sessão antes de começar a utilizar a aplicação.
É possível utilizar sem iniciar sessão (criar uma conta)?
Sim. No primeiro arranque é criada automaticamente uma «conta anónima», pelo que, mesmo sem conta, pode procurar e consultar eventos, enviar pedidos de participação, fazer o registo (incluindo por QR), receber a aprovação do organizador e jogar percursos. O mesmo se aplica a eventos que exigem aprovação.
Já jogar eventos permanentes (sem limite de tempo), comprar vagas de jogo ou um plano pago, aderir a grupos, dar «gosto» e comentar, utilizar a versão web e organizar eventos exigem sessão iniciada. O Guia do participante — O que muda quando inicia sessão resume estas diferenças.
A conta anónima fica guardada apenas nesse dispositivo. Se mudar de dispositivo ou reinstalar a aplicação, perde os seus registos e também o estado de receção e aprovação. Se tiver dados importantes, inicie sessão o quanto antes.
E se me esquecer da palavra-passe?
Se criou a conta com endereço de e-mail e palavra-passe, pode repor a palavra-passe seguindo estes passos.
- Abra o ecrã de definições da aplicação
- Toque em «Repor palavra-passe»
- Introduza o endereço de e-mail registado
- Receberá um e-mail para repor a palavra-passe
- Defina uma nova palavra-passe a partir da ligação contida no e-mail
Mesmo com sessão terminada ou numa conta anónima, pode enviar o e-mail de reposição da palavra-passe a partir do ecrã de definições.
- Verifique a pasta de correio não solicitado
- Confirme se o endereço de e-mail registado está correto
- As contas que iniciaram sessão com o Google, a Apple ou o Facebook não têm uma palavra-passe definida, pelo que não recebem o e-mail de reposição. Utilize o início de sessão social correspondente
Quero alterar o meu endereço de e-mail
De momento, não disponibilizamos uma funcionalidade que permita alterar diretamente o endereço de e-mail a partir da aplicação. O endereço de e-mail é utilizado apenas como ID de início de sessão.
Se for mesmo necessário utilizar um novo endereço de e-mail, crie uma nova conta com esse endereço. No entanto, não é possível transferir os dados da conta antiga.
Não consigo iniciar sessão
Na maioria dos casos, a causa é o estado da ligação ou uma confusão quanto ao método de início de sessão. Verifique pela ordem seguinte.
- Verifique a ligação à rede. O início de sessão requer ligação à Internet
- Confirme se o endereço de e-mail e a palavra-passe estão corretos
- Se não conseguir iniciar sessão com o e-mail, verifique se já iniciou sessão anteriormente com uma conta Google ou conta Facebook associada a esse endereço de e-mail e experimente o início de sessão social correspondente
Para os passos de cada método de início de sessão, consulte Introdução — Criar uma conta ou iniciar sessão.
É possível utilizar a mesma conta em vários dispositivos?
Não é possível jogar em simultâneo a partir de vários dispositivos com a mesma conta.
No entanto, se for apenas para consultar eventos e percursos, é possível utilizar a mesma conta a partir de vários dispositivos.
Posso transferir os meus dados ao mudar de telemóvel?
Se voltar a iniciar sessão com a conta que utilizava anteriormente, os registos de jogo são transferidos tal como estão.
- iOS → iOS: inicie sessão com o mesmo Apple ID / Google / Facebook
- Android → Android: inicie sessão com o mesmo Google / Facebook
- iOS ↔ Android: se iniciar sessão com o mesmo método de início de sessão (Google / Facebook / e-mail), os dados são transferidos
Não sei com que método iniciei sessão
Se ainda tiver o dispositivo anterior, pode consultar o endereço de e-mail registado no ecrã Definições da aplicação. No novo dispositivo, escolha o método de início de sessão que corresponde a esse endereço de e-mail.
O endereço de e-mail registado aparece na linha Conta, no topo de Definições. O método de início de sessão (Google, Apple, etc.) não é apresentado.
Em Conta, nas Definições, toque na linha com o nome a exibir (ou o endereço de e-mail). Em Informações da conta aparece o Email e, por baixo, em «Providers used» (apresentado em inglês), o método de início de sessão, por exemplo Google / Facebook / Email.
Se ocultou o e-mail ao «Iniciar sessão com a Apple»
Se escolheu Ocultar o meu e-mail ao «Iniciar sessão com a Apple», o endereço registado no NaviTabi é um endereço de reencaminhamento emitido pela Apple (terminado em @privaterelay.appleid.com). Se tentar iniciar sessão com o seu próprio endereço de e-mail, a conta não é encontrada. Escolha novamente Iniciar sessão com a Apple, com o mesmo Apple ID de antes. O início de sessão com a Apple só está disponível no iOS.
Se em Definições aparecer «Entrar»
Se, nas Definições do dispositivo anterior, não aparecer um endereço de e-mail e aparecer Entrar, é porque utilizava a aplicação sem iniciar sessão (com uma conta anónima). Os dados de uma conta anónima ficam associados apenas a esse dispositivo, pelo que não é possível transferir tal como estão para o novo dispositivo os percursos criados nem os registos de jogo.
Se ainda conseguir abrir a aplicação no dispositivo anterior, inicie primeiro sessão (crie uma conta) nesse dispositivo. A conta anónima passa a ser uma conta normal e os dados são mantidos. Depois, inicie sessão no novo dispositivo com o mesmo método. Tenha em atenção que, se iniciar sessão com uma conta já registada no NaviTabi, os dados da conta anónima não são transferidos (ver Sobre conflitos de conta).
Se mesmo assim não souber
Contacte o suporte. As informações seguintes ajudam-nos a encontrar a sua conta.
- Os endereços de e-mail que possa ter utilizado (todos, se forem vários) e os métodos de início de sessão que já experimentou
- O nome a exibir que utilizava na aplicação
- O nome dos eventos que criou ou em que participou, e a época aproximada
- O tipo do dispositivo anterior e do novo (iOS / Android)
Se conseguir abrir a aplicação no dispositivo anterior, envie a mensagem a partir da opção de contacto nas Definições desse dispositivo. As informações que identificam a conta são anexadas automaticamente.
Quero eliminar a minha conta
Ao eliminar a conta, os seguintes dados são eliminados de forma permanente.
- Informações da conta (endereço de e-mail, nome a apresentar, etc.)
- Informações de adesão
- Informações de participação em grupos
- Dados estatísticos de jogo
Passos para eliminar
- Abra o ecrã de definições da aplicação
- Toque em Eliminar conta (no iOS, a opção está no menu apresentado ao tocar em Conta)
- Para confirmar a sua identidade, ser-lhe-á pedida uma nova autenticação (introdução da palavra-passe ou início de sessão social)
- Aprove a eliminação na caixa de diálogo de confirmação
Depois de eliminar a conta, não é possível restaurá-la. Também perde o acesso aos resultados dos eventos e aos dados de percurso.
Como contactar o apoio
A partir de «Contacto (e-mail)», no ecrã de definições da aplicação, pode enviar-nos as suas questões ou pedidos por e-mail.