FAQ sobre conta e início de sessão
Como criar uma conta e iniciar sessão?
Para utilizar o NaviTabi, é necessário criar uma conta.
Informações necessárias para configurar a conta
- Nome a apresentar: o nome mostrado nos registos de jogo e nas classificações
- Imagem de perfil: pode definir a imagem que preferir
Métodos de início de sessão
Pode iniciar sessão através dos seguintes métodos.
| Fornecedor | iOS | Android |
|---|---|---|
| Sim | Sim | |
| Apple | Sim | Não |
| Sim | Sim | |
| E-mail/palavra-passe | Sim | Sim |
:::tip Conta anónima Pode começar a utilizar a aplicação sem iniciar sessão. No primeiro arranque, o NaviTabi cria automaticamente uma «conta anónima», que lhe permite consultar eventos e participar em eventos que não exigem aprovação. Quando, mais tarde, iniciar sessão com um início de sessão social ou com um endereço de e-mail, a conta anónima é convertida automaticamente numa conta permanente e os seus dados são mantidos. :::
:::note Sobre conflitos de conta Se a conta com a qual tenta iniciar sessão (como o Google ou a Apple) já estiver registada no NaviTabi, a sessão será iniciada na conta existente. Os dados registados na conta anónima não serão transferidos. Se tiver dados importantes, recomendamos que inicie sessão antes de começar a utilizar a aplicação. :::
É possível utilizar sem iniciar sessão (criar uma conta)?
Sim. Pode começar a utilizar a aplicação sem criar uma conta. No primeiro arranque, é criada automaticamente uma «conta anónima» e, nesse estado, pode pedir para participar (registar-se) em eventos, ser aprovado pelo operador e jogar percursos.
No entanto, recomendamos que crie uma conta com um início de sessão social ou com um endereço de e-mail, tanto para transferir os seus dados ao mudar de dispositivo como para conservar os dados em segurança. Se iniciar sessão enquanto utiliza uma conta anónima, os dados registados são transferidos tal como estão para a conta permanente.
:::caution Cuidados ao continuar a utilizar uma conta anónima A conta anónima é válida apenas nesse dispositivo. Se mudar de dispositivo ou reinstalar a aplicação, poderá perder o acesso aos seus dados. Se tiver dados importantes, inicie sessão o quanto antes. :::
E se me esquecer da palavra-passe?
Se criou a conta com endereço de e-mail e palavra-passe, pode repor a palavra-passe seguindo estes passos.
- Abra o ecrã de definições da aplicação
- Toque em «Repor palavra-passe»
- Introduza o endereço de e-mail registado
- Receberá um e-mail para repor a palavra-passe
- Defina uma nova palavra-passe a partir da ligação contida no e-mail
:::tip A reposição é possível mesmo sem sessão iniciada Mesmo com sessão terminada ou numa conta anónima, pode enviar o e-mail de reposição da palavra-passe a partir do ecrã de definições. :::
:::note Se o e-mail de reposição não chegar
- Verifique a pasta de correio não solicitado
- Confirme se o endereço de e-mail registado está correto
- As contas que iniciaram sessão com o Google, a Apple ou o Facebook não têm uma palavra-passe definida, pelo que não recebem o e-mail de reposição. Utilize o início de sessão social correspondente :::
Quero alterar o meu endereço de e-mail
De momento, não disponibilizamos uma funcionalidade que permita alterar diretamente o endereço de e-mail a partir da aplicação. O endereço de e-mail é utilizado apenas como ID de início de sessão.
Se for mesmo necessário utilizar um novo endereço de e-mail, crie uma nova conta com esse endereço. No entanto, não é possível transferir os dados da conta antiga.
Não consigo iniciar sessão
- Verifique a ligação à rede. O início de sessão requer ligação à Internet
- Confirme se o endereço de e-mail e a palavra-passe estão corretos
- Se não conseguir iniciar sessão com o e-mail, verifique se já iniciou sessão anteriormente com uma conta Google ou conta Facebook associada a esse endereço de e-mail. Experimente o início de sessão social
É possível utilizar a mesma conta em vários dispositivos?
Não é possível jogar em simultâneo a partir de vários dispositivos com a mesma conta.
No entanto, se for apenas para consultar eventos e percursos, é possível utilizar a mesma conta a partir de vários dispositivos.
Posso transferir os meus dados ao mudar de telemóvel?
Se voltar a iniciar sessão com a conta que utilizava anteriormente, os registos de jogo são transferidos tal como estão.
- iOS → iOS: inicie sessão com o mesmo Apple ID / Google / Facebook
- Android → Android: inicie sessão com o mesmo Google / Facebook
- iOS ↔ Android: se iniciar sessão com o mesmo método de início de sessão (Google / Facebook / e-mail), os dados são transferidos
Quero eliminar a minha conta
Ao eliminar a conta, os seguintes dados são eliminados de forma permanente.
- Informações da conta (endereço de e-mail, nome a apresentar, etc.)
- Informações de adesão
- Informações de participação em grupos
- Dados estatísticos de jogo
Passos para eliminar
- Abra o ecrã de definições da aplicação
- Toque em «Eliminar conta»
- Para confirmar a sua identidade, ser-lhe-á pedida uma nova autenticação (introdução da palavra-passe ou início de sessão social)
- Aprove a eliminação na caixa de diálogo de confirmação
:::caution A eliminação não pode ser anulada Depois de eliminar a conta, não é possível restaurá-la. Também perde o acesso aos resultados dos eventos e aos dados de percurso. :::
Como contactar o apoio
A partir de «Contacto (e-mail)», no ecrã de definições da aplicação, pode enviar-nos as suas questões ou pedidos por e-mail.