FAQ sobre preços e faturação
Jogar um percurso tem custos?
A maioria dos percursos na aplicação pode ser jogada gratuitamente. Os custos de comunicação associados à utilização da aplicação são da responsabilidade do utilizador.
Limites do jogo gratuito
A utilização de percursos gratuitos está limitada a 10 jogos por dia e por evento.
- A contagem diária de jogos é reposta todos os dias às 21:00 UTC (6:00 da manhã, hora do Japão), ou seja, às 21:00 em Portugal continental (22:00 no horário de verão)
- Os jogos são contados por «participante x categoria». Mesmo que o mesmo participante volte a jogar a mesma categoria, o número de jogos não aumenta
- Os percursos cujo número de balizas (pontos de controlo, excluindo partida e chegada) seja 2 ou menos e cujo tempo limite seja de 60 minutos ou menos (ou sem limite de tempo) são tratados como percursos de teste e não contam para o limite de jogos, podendo ser jogados sem limite
Quando atinge o limite do jogo gratuito
Se quiser jogar percursos gratuitos do mesmo evento depois de atingir o limite diário, pode comprar vagas de jogo adicionais através de compra na aplicação para jogar de imediato. As vagas adicionadas são válidas durante 7 dias a contar da data de compra.
Preços de eventos fora do Japão (a partir de 1 de setembro de 2026)
A partir de 1 de setembro de 2026, aplica-se um novo esquema de preços aos eventos realizados fora do Japão. Os eventos realizados no Japão não são afetados e mantêm o esquema atual.
Nos eventos fora do Japão, a quota diária de jogos gratuitos por evento depende do plano do organizador.
| Plano do organizador | Quota de jogos (por dia e por evento) |
|---|---|
| Gratuito | 10 jogos |
| Plano de Organizador | 30 jogos |
| School/Club 100 | 100 jogos |
| School/Club 500 | 500 jogos |
- O Plano de Jogador mantém-se inalterado (não afeta a quota de jogos)
- Se precisar de mais jogos num determinado dia, pode continuar a comprar vagas de jogo adicionais (1, 5, 20 ou 50 vagas) através de compra na aplicação
- O plano School/Club 500 não pode ser adquirido na aplicação. Contacte o suporte
Consulte o anúncio oficial para mais detalhes sobre o novo esquema de preços. Os preços efetivos são os apresentados no ecrã de compra da aplicação e na loja.
Que planos de subscrição estão disponíveis?
O NaviTabi tem dois planos pagos.
:::note Planos School/Club (fora do Japão) A partir de 1 de setembro de 2026, os planos School/Club (todas as funções do Plano de Organizador, mais 100/500 jogos por dia) também estarão disponíveis para organizadores de eventos fora do Japão. Consulte Preços de eventos fora do Japão para mais detalhes. :::
Plano de Jogador
Este é o plano destinado aos participantes.
- Exportação de mapas de percurso em PDF (para utilização pessoal)
- Consulta ilimitada dos resultados de jogo (os utilizadores gratuitos só podem consultar os últimos 30 dias)
Plano de Organizador
Este é o plano destinado aos organizadores de eventos. Além das funcionalidades do Plano de Jogador, inclui o seguinte:
- Configuração do regime de aprovação de participação (incluindo aprovação automática através do número do evento)
- Exportação de mapas de percurso em PDF (para distribuição no evento)
- Configuração de vários gestores do evento e operadores do evento
- Agendamento de partida em massa automática
- Ativação permanente do rastreio em direto
- Configuração para ocultar a localização de outros participantes
- Configuração para tornar obrigatória a introdução do número de inscrição
- Apresentação de dados de formas através de KML
- Importação e exportação de dados de balizas em CSV
- Exportação de listas de inscrição em CSV
- Exportação de resultados e classificações em CSV
- Cerca de 25% de desconto sempre que comprar vagas de jogo adicionais (para os eventos que gere; apenas nas lojas do Japão)
:::note Sobre os preços Os preços seguem os preços da App Store (iOS) ou da Google Play Store (Android). Consulte o preço mais recente no ecrã de subscrição dentro da aplicação. Existem planos semanais, mensais e anuais. :::
Como subscrever um plano pago?
Pode subscrever através de compra na aplicação a partir do menu de definições da aplicação iOS ou Android.
Cancelei mas fui cobrado
Após o cancelamento, a subscrição permanece válida até ao fim do período de faturação atual. A renovação automática para depois disso.
Por exemplo, se cancelar um plano mensal a meio do mês, pode continuar a utilizar as funcionalidades do plano até ao fim desse mês. Não será cobrado a partir da data de renovação seguinte.
Como cancelar
As subscrições são canceladas a partir das definições da loja, e não dentro da aplicação.
No iOS
- Abra as «Definições» do iPhone
- Toque no seu nome (Apple ID)
- Toque em «Subscrições»
- Selecione o NaviTabi e cancele
No Android
- Abra a Google Play Store
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito
- Toque em «Pagamentos e subscrições» → «Subscrições»
- Selecione o NaviTabi e cancele
:::caution O cancelamento interrompe a renovação automática Mesmo após o cancelamento, pode continuar a utilizar o plano durante o período que já pagou. Os reembolsos imediatos seguem a política da loja. :::
A compra (faturação) não é refletida / o plano não fica ativo
Devido a condições de rede e outros fatores, o reflexo do plano pode atrasar-se temporariamente logo após a compra. A aplicação dispõe de um mecanismo que recupera (revalida) as compras automaticamente, pelo que, na maioria dos casos, é refletido automaticamente após algum tempo de espera.
Se não melhorar rapidamente, experimente o seguinte.
- Num local com boa ligação à rede, feche completamente a aplicação e reinicie-a
- Aguarde algum tempo e abra novamente o ecrã de subscrição
- Se mesmo assim não for refletido, experimente «Restaurar subscrição» (no caso de compras únicas, como vagas de jogo adicionais, restaure a compra)
Se ainda assim não for refletido, contacte o suporte juntando o recibo da compra e o seu ambiente de utilização (iOS / Android).
Quero restaurar a subscrição depois de mudar de dispositivo
No caso de mudança de dispositivo dentro da mesma plataforma (iOS → iOS ou Android → Android), pode restaurar a subscrição.
Passos para restaurar
- Instale o NaviTabi no novo dispositivo
- Inicie sessão com a mesma conta de antes
- Abra o ecrã de subscrição
- Toque em «Restaurar subscrição»
:::note Se não conseguir restaurar
- No iOS: confirme que iniciou sessão com o mesmo Apple ID de antes
- No Android: confirme que iniciou sessão com a mesma conta Google de antes
- As subscrições expiradas não podem ser restauradas :::
É possível partilhar a subscrição entre iOS e Android?
A partilha de subscrições entre iOS e Android não é suportada.
As subscrições estão associadas à conta da loja da plataforma onde foram compradas.
- Comprada no iOS → associada ao Apple ID (válida apenas em dispositivos iOS)
- Comprada no Android → associada à conta Google (válida apenas em dispositivos Android)
Se mudar entre iOS e Android, por exemplo ao trocar de dispositivo, compre novamente a subscrição na nova plataforma. Não se esqueça de cancelar a subscrição na plataforma anterior.
Atualizar ou reduzir o plano
Plano de Jogador → Plano de Organizador (atualização)
A atualização é aplicada de imediato.
- iOS: a parte não utilizada do Plano de Jogador é reembolsada proporcionalmente e é cobrado o valor do novo plano (a data de renovação passa a ser o dia em que efetuou a mudança)
- Android: o período de faturação mantém-se e é cobrada a diferença referente ao período restante
Plano de Organizador → Plano de Jogador (redução)
- iOS: a redução é aplicada na data de renovação seguinte. Até lá, pode continuar a utilizar as funcionalidades do Plano de Organizador
- Android: a redução é aplicada de imediato após a mudança (a alteração do valor cobrado começa a partir da data de renovação seguinte)
Se adicionar um gestor do evento, essa pessoa também pode usar as funcionalidades Pro?
Não. O Plano de Organizador é atribuído à própria pessoa que subscreveu o plano. Ao adicionar um gestor do evento a um evento, esse gestor passa a poder realizar operações básicas de gestão, como editar o evento e gerir os pedidos de participação e aprovações, mas as funcionalidades exclusivas do Plano de Organizador (exportação em CSV, configuração da partida em massa, etc.) só estão disponíveis para a própria pessoa que subscreveu o plano.
Se vários gestores precisarem de utilizar as funcionalidades Pro, cada um terá de subscrever o seu próprio Plano de Organizador.
Como consultar o histórico de compras?
Pode consultar a partir de «Histórico de compras» no ecrã de definições (abre-se a página de histórico de compras do NaviTabi Web no seu navegador). A data da compra, o nome do evento, o nome da categoria e o valor são apresentados numa lista, e também pode transferir os mapas PDF dos percursos comprados a partir desta página.