FAQ sobre preços e faturação
Jogar um percurso tem custos?
A maioria dos percursos na aplicação pode ser jogada gratuitamente. Os custos de comunicação associados à utilização da aplicação são da responsabilidade do utilizador.
Limites do jogo gratuito
A utilização de percursos gratuitos está limitada a 10 jogos por dia e por evento.
- A contagem diária de jogos é reposta todos os dias às 21:00 UTC (6:00 da manhã, hora do Japão), ou seja, às 21:00 em Portugal continental (22:00 no horário de verão)
- Os jogos são contados por «participante x categoria». Mesmo que o mesmo participante volte a jogar a mesma categoria, o número de jogos não aumenta
- Os percursos cujo número de pontos (pontos de controlo, excluindo partida e chegada) seja 1 ou 2 e cujo tempo limite seja de 60 minutos ou menos (ou sem limite de tempo) são tratados como percursos de teste e não contam para o limite de jogos, podendo ser jogados sem limite
- Os eventos permanentes (sem limite de tempo) e os eventos realizados na Áustria não têm limite diário
Quando atinge o limite do jogo gratuito
Se quiser jogar percursos gratuitos do mesmo evento depois de atingir o limite diário, pode comprar vagas de jogo adicionais através de compra na aplicação para jogar de imediato. As vagas compradas somam-se ao limite diário até às 23:59 do 7.º dia após a compra.
Tanto o organizador e os membros da organização como os participantes podem comprá-las. Em qualquer dos casos, a compra aumenta o limite do evento e nunca se torna uma vaga reservada a quem comprou. Para o procedimento, consulte as FAQ sobre organização de eventos — Comprar vagas de jogo adicionais.
A compra de vagas de jogo adicionais e a subscrição de um plano exigem uma conta com sessão iniciada. Não é possível comprar enquanto utiliza a aplicação sem iniciar sessão (conta anónima), porque a compra não ficaria associada a uma conta e não poderia ser restaurada ao mudar de dispositivo.
Preços de eventos fora do Japão (a partir de 1 de setembro de 2026)
A partir de 1 de setembro de 2026, aplica-se um novo esquema de preços aos eventos realizados fora do Japão. Os eventos realizados no Japão não são afetados e mantêm o esquema atual.
Nos eventos fora do Japão, a quota diária de jogos gratuitos por evento depende do plano do organizador.
| Plano do organizador | Quota de jogos (por dia e por evento) |
|---|---|
| Gratuito | 10 jogos |
| Plano de Organizador | 30 jogos |
| School/Club 100 | 100 jogos |
| School/Club 500 | 500 jogos |
- Aplica-se a eventos realizados em países que não o Japão e a Áustria (os eventos na Áustria não têm limite de jogos)
- O Plano de Jogador mantém-se inalterado (não afeta a quota de jogos)
- Se precisar de mais jogos num determinado dia, pode continuar a comprar vagas de jogo adicionais (1, 5, 20 ou 50 vagas) através de compra na aplicação
- O plano School/Club 500 não pode ser adquirido na aplicação. Contacte o suporte
Para as escolas e os clubes que utilizam o NaviTabi em aulas ou treinos, a forma de contar os jogos e de escolher o plano está reunida em Utilização em escolas e clubes (fora do Japão).
Consulte o anúncio oficial para mais detalhes sobre o novo esquema de preços. Os preços efetivos são os apresentados no ecrã de compra da aplicação e na loja.
Que planos de subscrição estão disponíveis?
Jogar percursos e criar eventos é gratuito, sem necessidade de subscrever um plano. Os planos pagos são o Plano de Jogador, para participantes, e o Plano de Organizador, para organizadores; para os organizadores de eventos fora do Japão, existem também os planos School/Club.
A partir de 1 de setembro de 2026, os planos School/Club (todas as funções do Plano de Organizador, mais 100/500 jogos por dia) também estarão disponíveis para organizadores de eventos fora do Japão. Consulte Preços de eventos fora do Japão para mais detalhes.
Plano de Jogador
Este é o plano destinado aos participantes.
- Exportação de mapas de percurso em PDF (para utilização pessoal; o procedimento está descrito em Mapas PDF para impressão)
- Consulta ilimitada dos resultados de jogo (os utilizadores gratuitos só podem consultar os últimos 30 dias)
Plano de Organizador
Este é o plano destinado aos organizadores de eventos. Além das funcionalidades do Plano de Jogador, inclui o seguinte:
- Configuração do regime de aprovação de participação (incluindo aprovação automática através do número do evento)
- Exportação de mapas de percurso em PDF (para distribuição no evento; a diferença em relação à utilização pessoal está explicada em Mapas PDF para impressão)
- Configuração de vários gestores do evento e operadores do evento
- Agendamento de partida em massa automática
- Ativação permanente do rastreio em direto
- Configuração para ocultar a localização de outros participantes
- Configuração para tornar obrigatória a introdução do número de inscrição
- Apresentação de dados de formas através de KML
- Importação e exportação de dados de pontos em CSV
- Exportação de listas de inscrição em CSV
- Exportação de resultados e classificações em CSV
Os preços seguem os preços da App Store (iOS) ou da Google Play Store (Android). Consulte o preço mais recente no ecrã de subscrição dentro da aplicação. Existem planos semanais, mensais e anuais.
Como subscrever um plano pago?
Há duas formas de subscrever. Em ambos os casos, a subscrição fica associada à sua conta NaviTabi e é válida em todos os dispositivos (iOS / Android / Web) em que iniciar sessão com essa conta.
- Aplicação para telemóvel: abra Definições → Subscrever plano pago, escolha o plano e o período de faturação e pague através da App Store (iOS) ou da Google Play (Android)
- Web: abra a página de planos do NaviTabi Web para subscrever o Plano de Organizador ou o Plano Escola/Clube (o Plano de Jogador não pode ser comprado na Web)
Se tentar comprar na aplicação um plano que já está ativo noutra loja ou na Web, a aplicação mostra «Este plano tem subscrição noutra loja. Altere ou cancele a subscrição na loja onde a efetuou.» e bloqueia a compra, para evitar cobranças em duplicado.
E se precisar de fatura ou recibo?
Os documentos que pode obter dependem do local onde subscreveu. Se precisar de uma fatura em nome de uma escola ou de uma empresa, escolha a Web antes de subscrever.
| Local onde subscreveu | Fatura e recibo | Destinatário (nome) |
|---|---|---|
| App Store / Google Play | Apenas o recibo emitido pela loja. Nós não podemos emitir qualquer documento | Não podemos indicá-lo nem alterá-lo |
| Web | O próprio subscritor pode obtê-los na página de gestão | Pode registar na página de gestão a designação e a morada da entidade a faturar |
Se subscreveu através da App Store / Google Play
Numa compra na aplicação, a outra parte do contrato é a Apple ou a Google. Por isso, não podemos emitir faturas nem recibos, nem alterar posteriormente o destinatário.
Como recibo, utilize o e-mail que a Apple ou a Google lhe envia no momento da compra. Também o pode consultar no histórico de compras da loja.
Se já subscreveu numa loja e passou a precisar de uma fatura em nome de uma escola ou de uma empresa, cancele na loja e, depois de o período terminar, volte a subscrever na Web. Não é possível subscrever o mesmo plano em dois locais ao mesmo tempo.
Se subscreveu na Web
Se subscrever com cartão de crédito na página de planos do NaviTabi Web, pode obter as faturas e os recibos por si próprio. Na Web pode subscrever o Plano de Organizador e o Plano Escola/Clube.
- Abra a página de gestão do plano do NaviTabi Web (Plano, na sua área pessoal)
- No plano subscrito, escolha Gerir ou cancelar. A página de gestão do serviço de pagamentos (Stripe) abre-se num novo separador
- Na página de gestão, registe a designação e a morada da entidade a faturar. Os dados registados passam a constar das faturas seguintes
- Transfira as faturas e os recibos a partir do histórico de faturação da mesma página de gestão
Se quiser que a designação da escola ou da empresa conste logo da primeira fatura, contacte o suporte antes de subscrever.
Posso pagar por transferência bancária?
Se pretender pagar por transferência bancária, contacte o suporte antes de subscrever. Nos ecrãs de compra da aplicação e da Web não é possível escolher a transferência bancária.
Ao contactar-nos, indique o plano e o ciclo de pagamento pretendidos (mensal ou anual), bem como a designação oficial e a morada da entidade a faturar.
Cancelei mas fui cobrado
Após o cancelamento, a subscrição permanece válida até ao fim do período de faturação atual. A renovação automática para depois disso.
O período de faturação conta-se a partir da data em que subscreveu, e não até ao fim do mês civil. Por exemplo, se cancelar a 3 de outubro um plano mensal cuja próxima renovação é a 15 de outubro, pode continuar a utilizar as funcionalidades do plano até à data de renovação de 15 de outubro e não será cobrado a partir daí. Pode confirmar a data de fim da subscrição na página de gestão do local onde subscreveu (App Store / Google Play / Web).
Se receber uma cobrança depois de cancelar, verifique no local onde subscreveu se o cancelamento ficou concluído (no ecrã de confirmação do cancelamento ou no e-mail) e a que período de faturação corresponde a cobrança. Se não reconhecer uma cobrança, contacte o suporte e envie o histórico de compras do local onde subscreveu.
Como cancelar
O cancelamento faz-se no local onde subscreveu (App Store / Google Play / Web). Se não souber onde, abra Definições → Subscrição na aplicação. A origem aparece ao lado do nome do plano (por exemplo «Plano de Organizador(Web)»); ao tocar, abre-se Gerir subscrição, que leva à página de gestão correspondente.
Subscrito através da App Store (iOS)
- Abra a aplicação «Definições» do iPhone
- Toque no seu nome (ID Apple)
- Toque em «Subscrições»
- Selecione NaviTabi e cancele
Subscrito através da Google Play (Android)
- Abra a Google Play Store
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito
- Toque em «Pagamentos e subscrições» → «Subscrições»
- Selecione NaviTabi e cancele
Subscrito na Web
Faça a gestão ou o cancelamento na página de gestão do plano do NaviTabi Web.
Um plano ativado através de um procedimento separado com o suporte não pode ser alterado nem cancelado a partir da aplicação ou de uma loja. Contacte o suporte.
Mesmo após o cancelamento, pode continuar a utilizar o plano durante o período que já pagou. Os reembolsos imediatos seguem a política da loja.
A compra (faturação) não é refletida / o plano não fica ativo
Devido a condições de rede e outros fatores, o reflexo do plano pode atrasar-se temporariamente logo após a compra. A aplicação dispõe de um mecanismo que recupera (revalida) as compras automaticamente, pelo que, na maioria dos casos, é refletido automaticamente após algum tempo de espera.
Se não melhorar rapidamente, experimente o seguinte.
- Num local com boa ligação à rede, feche completamente a aplicação e reinicie-a
- Aguarde algum tempo e abra novamente o ecrã de subscrição
- Se mesmo assim não for refletido, toque em Restaurar subscrição no ecrã de compra (Definições → Subscrição). Para compras únicas, como vagas de jogo adicionais, toque em Verificar compras em Definições
Se ainda assim não for refletido, contacte o suporte juntando o recibo da compra e o seu ambiente de utilização (iOS / Android).
Quero restaurar a subscrição depois de mudar de dispositivo
Como a subscrição está associada à conta NaviTabi, basta normalmente iniciar sessão no novo dispositivo com a mesma conta NaviTabi para a manter tal como estava, mesmo ao mudar entre iOS e Android. Não é necessário restaurar manualmente.
Se não for refletida depois de iniciar sessão, restaure da seguinte forma.
- Confirme que o dispositivo tem sessão iniciada com a mesma conta da loja (ID Apple / conta Google) usada na subscrição
- Abra Definições → Subscrição na aplicação
- Toque em Restaurar subscrição
- Uma subscrição expirada não pode ser restaurada
- Um plano subscrito na Web não é abrangido pelo restauro da loja. É refletido desde que inicie sessão com a mesma conta NaviTabi; caso contrário, verifique o estado do contrato na página de gestão do plano do NaviTabi Web
É possível partilhar a subscrição entre iOS e Android?
Sim. Desde que inicie sessão com a mesma conta NaviTabi, um plano subscrito no iOS, no Android ou na Web fica ativo em todos os seus dispositivos.
- O contrato em si (pagamento, renovação, cancelamento) é gerido no local onde subscreveu (App Store / Google Play / Web)
- Os outros dispositivos recebem o estado do plano sem qualquer ação. Use Restaurar subscrição apenas quando não for refletido
- Não precisa de comprar o plano de novo na outra plataforma. Se tentar, a aplicação mostra «Este plano tem subscrição noutra loja.» e bloqueia a compra
O plano está associado à sua conta NaviTabi, não a uma conta da loja. Se iniciar sessão com outra conta NaviTabi (outro método de início de sessão) no novo dispositivo, o plano não aparece aí.
Atualizar ou reduzir o plano
Plano de Jogador → Plano de Organizador (atualização)
A atualização é aplicada de imediato.
- iOS: a parte não utilizada do Plano de Jogador é reembolsada proporcionalmente e é cobrado o valor do novo plano (a data de renovação passa a ser o dia em que efetuou a mudança)
- Android: o período de faturação mantém-se e é cobrada a diferença referente ao período restante
Plano de Organizador → Plano de Jogador (redução)
- iOS: a redução é aplicada na data de renovação seguinte. Até lá, pode continuar a utilizar as funcionalidades do Plano de Organizador
- Android: a redução é aplicada de imediato após a mudança (a alteração do valor cobrado começa a partir da data de renovação seguinte)
Se adicionar um gestor do evento, essa pessoa também pode usar as funcionalidades do Plano de Organizador?
Não. O Plano de Organizador é atribuído à própria pessoa que subscreveu o plano. Ao adicionar um gestor do evento a um evento, esse gestor passa a poder realizar operações básicas de gestão, como editar o evento e gerir os pedidos de participação e aprovações, mas as funcionalidades exclusivas do Plano de Organizador (exportação em CSV, configuração da partida em massa, etc.) só estão disponíveis para a própria pessoa que subscreveu o plano.
Se vários gestores precisarem de utilizar as funcionalidades do Plano de Organizador, cada um terá de subscrever o seu próprio Plano de Organizador.
Como consultar o histórico de compras?
Pode consultar a partir de Histórico de compras no ecrã de definições (abre-se a página de histórico de compras do NaviTabi Web no seu navegador). No iOS, este item só aparece quando o idioma do dispositivo é o japonês. A data da compra, o nome do evento, o nome da categoria e o valor são apresentados numa lista, e também pode transferir os mapas PDF dos percursos comprados a partir desta página.