Resolução de problemas e FAQ
Respostas a dúvidas comuns ao utilizar a consola de prova e como resolver faixas de aviso nas configurações.
1. Problemas de ligação e atualização de dados
Q. Surge a mensagem «As atualizações pararam» ou «Offline»
Quando surge uma faixa no topo do ecrã, a ligação à rede no PC do secretariado foi perdida ou está instável.
Passos para resolução
- Clique no botão Voltar a ligar no lado direito da faixa de estado.
- Se persistir, verifique a rede Wi-Fi do secretariado ou a partilha de ligação móvel.
- Restabelecida a ligação, os dados sincronizam-se automaticamente e regressam a «A monitorizar».
Durante a quebra, o ecrã apresenta os dados guardados imediatamente antes da falha. Restabeleça a ligação com brevidade para receber novos SOS e posições em direto.
2. Dúvidas sobre a localização dos participantes
Q. Participantes com «Localização privada» sem marcador no mapa
Quando um participante desativa a partilha de localização na aplicação móvel, surge com «Localização privada».
- O marcador não surge no mapa em direto.
- Para evitar alarmes falsos, o atleta fica excluído do alerta «Sem sinal».
- As validações de pontos e a contagem de partidas/chegadas continuam a funcionar normalmente.
Q. Participantes com alerta de «Sem sinal»
Este alerta surge quando um participante em prova e com partilha ativa deixa de enviar dados há 10 min ou mais. Pode dever-se a falta de cobertura de rede, bateria descarregada ou encerramento da aplicação em segundo plano. Os dados retomam e o alerta limpa logo que haja rede.
Q. O que significa «Não avaliado»?
Pode surgir a indicação «・Não avaliado ○» no fundo do painel de alertas. Indica atletas cujo dispositivo desativou a «Localização exata» ou não tem sinal GPS fiável, impedindo o controlo automático das áreas de jogo e interditas.
3. Resolução de faixas de aviso de configuração
Se surgirem faixas de aviso persistentes no topo do ecrã, verifique a configuração do evento.
1. «A forma da zona de jogo está inválida, por isso a deteção de fora da zona não funciona»
O polígono da zona de jogo cruza-se sobre si próprio (em forma de 8). Aceda a Zona de jogo e zonas interditas, ajuste os pontos para não se cruzarem e guarde.
2. «N zonas interditas têm forma inválida, por isso não são verificadas»
Uma ou mais zonas interditas têm limites com cruzamentos. Corrija o formato na página Zona de jogo e zonas interditas.
3. «Parte da configuração da zona de jogo está desativada»
Aplicações antigas sem gestão de zonas estão autorizadas, ou a partilha não é obrigatória. Aceda a Zona de jogo e guarde de novo para aplicar o recomendado.
4. «Não foi possível carregar as validações dos pontos»
A configuração dos dados necessária para contabilizar as validações não está pronta. Se esta mensagem surgir, contacte o suporte da NaviTabi com urgência.
4. Perguntas frequentes (FAQ)
Q. O que acontece ao clicar em «Tratar» num alerta?
Serve de marcação interna para o secretariado registar que tomou nota do alerta e iniciou a resposta. Remove o alerta da faixa vermelha e transfere-o para a lista recolhida no painel. Não altera registos na aplicação do atleta.
Q. Posso atuar sobre os registos ou editar inscritos a partir da consola?
A avaliação de fotografias, o ajuste da pontuação, a correção de horas, a alternância terminado ↔ DNF, a alteração do número de inscrição, o fim forçado e outras ações fazem-se a partir do painel de detalhes do participante (Ações sobre os registos a partir da consola de prova). Para importar a lista de inscritos ou alterar inscrições, use o menu de organizador da aplicação móvel ou o ecrã «Lista de participantes» na Web. As alterações refletem-se na consola em poucos segundos.
Q. Posso aceder à consola de prova através de um smartphone?
A consola de prova foi concebida para ecrãs de computador (largura igual ou superior a 1280px). Para equipas móveis no terreno, utilize as ferramentas de organizador na aplicação móvel NaviTabi (iOS / Android).