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Monitorização, resposta a SOS e operação de encerramento

No dia, observe o ecrã de monitorização do evento com rastreio de segurança e confirme a situação dos participantes.

O que convém confirmar primeiro?​

Na monitorização do dia, é mais fácil agir se confirmar pela seguinte ordem.

  1. Verificar se há algum participante em estado de SOS ou de aviso
  2. Verificar se há algum participante cuja localização não é atualizada há muito tempo
  3. Verificar se há saídas do mapa ou entradas em zonas perigosas
  4. Verificar se há algum participante com pouca bateria
  5. Verificar se houve falhas no encerramento da partilha após a chegada

Num evento com rastreio de segurança, é mais realista confirmar pela ordem de prioridade os participantes do que continuar a observar todos com a mesma granularidade.

O que convém observar durante o tempo de prova​

  • Localização atual do participante
  • Hora da última transmissão
  • Nível de bateria
  • Precisão do GPS
  • Existência de SOS
  • Se já terminou ou se está em partilha
  • Se não se afastou muito de zonas perigosas ou para fora do percurso

Pontos a observar no mapa em direto​

  • Se está claramente a avançar para um local imprevisto
  • Se permanece no mesmo local há muito tempo
  • Caso exista partilha de localização do pessoal de patrulha, quem está por perto

O mapa em direto é eficaz quando usado não só para determinar a localização atual, mas também como apoio para decidir qual participante confirmar com prioridade.

:::note Se também quiser acompanhar a localização do pessoal de patrulha O mais simples é atribuir também números ao pessoal e pedir-lhe que inicie a partilha de localização da mesma forma que os participantes. :::

Quando recebe um SOS​

  1. Confirmar a mensagem de SOS
  2. Confirmar a localização atual ou a localização no momento do envio
  3. Estabelecer contacto telefónico ou articular-se com a patrulha
  4. Após concluir a resposta, tratar como resolvido

Aspetos a ter em conta na resposta inicial​

  • Confirmar primeiro a localização e a hora, e ver se a informação não está desatualizada
  • Se o estado da comunicação estiver instável, confirmar também a última localização recebida
  • Rever a prioridade da resposta consoante seja ou não possível o contacto telefónico
  • Entre o quartel-general e os responsáveis no terreno, distinguir quem faz o contacto e quem se desloca

O que convém registar após a resposta​

  • Conteúdo do SOS
  • Hora de início da resposta
  • Meio de contacto e resultado
  • Existência de confirmação no terreno
  • Hora em que foi marcado como resolvido

Manter um registo para poder rever mais tarde também ajuda a evitar confusões quando várias pessoas fazem a passagem de testemunho.

Confirmação de candidatos a não regresso​

  • Confirmar a última localização e a hora da última transmissão
  • Considerar também a possibilidade de falha de comunicação, bateria esgotada ou avaria do dispositivo
  • Não concluir apenas pela visualização na aplicação; combinar com contacto telefónico ou confirmação no terreno

Os registos de atividade gravados no dispositivo do participante são guardados automaticamente no servidor após o encerramento da partilha. Pode utilizá-los na investigação de causas após o evento, por exemplo, para determinar a partir de quando o participante ficou fora de cobertura.

Para a abordagem da resposta ao não regresso em si, consulte Guia de operações — Gestão de segurança e confirmação de regresso.

Confirmar o encerramento da partilha dos participantes​

Depois de a prova ou a atividade terminar, peça aos participantes que encerrem a partilha mantendo premido o botão Parar a partilha de localização.

O que observar na confirmação de encerramento​

  • Se há alguém que já chegou, mas continua em partilha
  • Se houve falhas na operação de encerramento por bateria esgotada ou falha de comunicação
  • Se há discrepâncias com a confirmação de regresso do lado da receção ou do quartel-general

O guia rápido para organizadores também recomenda orientar a operação de encerramento após a chegada. Antes do encerramento, é tranquilizador verificar uma vez se não restam participantes ainda em partilha.

Note que, mesmo que alguém se esqueça de parar, a partilha de localização para automaticamente, no máximo, 24 horas após o início.

Operação de encerramento do lado do participante​

Os participantes encerram a partilha mantendo premido o botão Parar a partilha de localização depois de terminarem a prova.

Operação de encerramento a partir do lado do organizador​

Se necessário, também é possível encerrar a partilha de um participante a partir da aplicação do lado do organizador.

Situações em que se encerra a partir do lado do organizador​

  • O participante esqueceu-se de efetuar a operação de encerramento
  • Não é possível parar a partir do lado do participante devido a uma avaria do dispositivo
  • A confirmação de regresso já foi feita, mas apenas o estado de partilha continua ativo

Poder encerrar a partir do lado do organizador é prático, mas isso não significa que se possa dispensar a confirmação efetiva de regresso. Decida em conjunto com a confirmação presencial ou telefónica.

O que é fácil passar despercebido nas vagas de jogo e na operação do dia​

  • Se as vagas de jogo são suficientes para o número de pessoas previsto
  • Se a orientação de início chegou a todos os participantes
  • Se também é necessária a partilha de localização do pessoal de patrulha

Se, a meio do dia, as vagas de jogo parecerem insuficientes, poderá ser necessária uma compra adicional do lado do organizador. Quando o número de participantes parecer aumentar, é tranquilizador confirmar isto com alguma margem.

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